تواصل وزارة الصحة والسكان بالتنسيق مع هيئة الدواء المصرية، جهود التيسير على المواطنين ومساعدتهم في الحصول على كافة الأدوية والاستجابة لشكاويهم فيما يخص نقص الأدوية، بالإضافة إلى متابعة المتغيرات التي تطرأ على آليتي العرض والطلب بسوق الدواء المصري.

ودشنت الحكومة خدمة تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين الخاصة بوجود نواقص الأدوية عن طريق الخط الساخن لهيئة الدواء المصرية "15301"، ويتم من خلاله بدءًا من اليوم، تقديم خدمة تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين الخاصة بوجود نواقص الأدوية واماكن توافرها كمرحلة أولى؛ وذلك على مدار الساعة.

ويأتي ذلك للتيسير على المواطنين خاصة فيما يتعلق بتوافر المستحضرات الدوائية والمتابعة الدائمة والمستمرة لآليات تداول تلك المستحضرات.

ومن جانبه أكد الدكتور علي الغمراوي، المتحدث الرسمي باسم هيئة الدواء المصرية، أن الهدف من الخدمة هو العمل على توفير احتياجات المواطنين من مختلف المستحضرات الدوائية، وكذلك متابعة المتغيرات التي تطرأ على آليتي العرض والطلب بسوق الدواء المصري؛ للعمل بشكل استباقي واستشعار أي مؤشرات من شأنها التأثير على توافر المستحضرات الدوائية الهامة للمريض المصري.

كما أشار إلى أن الخدمة ستعمل على مدار 24 ساعة وأن مسؤولي التواصل بالخط سيقومون بتسجيل بلاغات المواطنين حول نواقص الأدوية، وتوجيههم إلى أقرب مكان للحصول على الأدوية التي يحتاجونها أو مثائلها.

وأضاف أن هيئة الدواء تعمل حالياً من خلال استراتيجية متابعة مستمرة يمكن من خلالها التنبؤ المبكر بنواقص الأدوية، ويتم ذلك من خلال متابعة مخزون الأدوية الهامة والحيوية، وذلك بهدف تغطية احتياجات السوق المحلي، وكذلك المستشفيات الحكومية- بالتنسيق مع هيئة الشراء الموحد.

يأتي ذلك في إطار الاختصاصات التنظيمية لهيئة الدواء المصرية من حيث وضع الخطط والسياسات التي تهدف إلى ضمان توافر المستحضرات والمستلزمات الطبية وضمان جودتها وسلامتها وفعاليتها.

وطالبت هيئة الدواء المصرية مقدمي خدمات الرعاية الصحية لإرسال كافة المشكلات التي تتعلق باستخدام الدواء بما يشمل الآثار العكسية، ونقص فاعلية الدواء، والتفاعلات الدوائية، والجرعات الزائدة، وسوء الاستخدام، والأخطاء العلاجية، والاستخدام غير المصرح به، والمشكلات التي تنتج عن استخدام الأدوية المغشوشة أو عيوب تصنيع المستحضر على هذا الرابط حرصاً على المتابعة الفعالة والحثيثة لأمان المستحضرات بما يصب في صالح المريض والمواطن المصري.

ودعت هيئة الدواء، مقدمي خدمات الرعاية الصحية، للتفاعل معها، وذلك من خلال التواصل على الرابط الخاص بالمنصة الإلكترونية "https://bit.ly/35JJqhj".

يأتي ذلك في إطار حرص هيئة الدواء المصرية على توعية المجتمع بالأعراض الجانبية للأدوية وكافة المعلومات عن المأمونية للمستحضرات الصيدلية والتشجيع على إبلاغ الآثار العكسية ونفي الشائعات.