أعلنت هيئة السكة الحديد بدء تطبيق خدمة استعلامات جديدة لجمهور الركاب المسافرين تتضمن تحقيق عنصر التباعد الاجتماعي كأحد الإجراءات الاحترازية المتبعة من قبل الهيئة لمواجهة فيروس كورونا.

ويسمح التطبيق الجديد لهيئة السكة الحديد بتواصل الجمهور مع الاستعلامات عن بعد، للاستفسار عن أي معلومة أو مشكلة أو أعطال القطارات من خلال كبائن تحوي أجهزة معلقة للتواصل الصوتي مع موظفي خدمة العملاء والذين يقومون بالرد بمجرد رفع سماعة الهاتف داخل كابينة محطة القطر.

وبدأت هيئة سكك حديد مصر في تطبيقه بمحطة مصر رمسيس كمرحلة أولى على أن يتم تعميمه عقب ذلك في باقي المحطات عن طريق تفعيل الخدمة على مستوى الجمهورية.

وفيما يخص إجراءات هيئة السكة الحديد لمواجهة كورونا، تمثلت في تعقيم وتطهير القطارات والمحطات ومكاتب الإداريين وصرافين التذاكر باستمرار .

ويتم تعقيم الركاب عبر بوابات التعقيم وقياس درجات الحرارة قبل الدخول بالإضافة إلى عدم دخول أي راكب بدون كمامات وأيضًا جميع العاملين بالمحطات يرتدون الكمامات لمنع انتقال عدوى الفيروس.

وكانت هيئة السكك الحديد قد أعلنت  قائمة إرشادات للركاب يجب اتباعها، لتجنب التعرض للغرامة، خلال ركوب القطارات.

وشددت هيئة السكك الحديد ، أن مخالفة تلك التعليمات والإرشادات تعرض المخالف لغرامات مالية، بحسب نوع المخالفة، والتي بلغ أقصاها 200 جنيه، وأدانها 50 جنيها. 

وتضمنت غرامة مخالفات التعليمات التي يجب اتباعها لركاب السكك الحديدية:

غرامة قدرها 200 جنيه في حال العبث بالمعدات والأجهزة الخاصة بالقطارات أو تعطيل حركاتها على الخطوط. 

- غرامة قدرها 200 جنيه في حال حمل أي مواد قابلة للاشتعال. 

- غرامة قدرها 50 جنيها، في حال النزول أو الصعود من وإلى القطارات أثناء مسيرها أو من الأماكن غير المخصصة لذلك.

- غرامة قدرها 70 جنيها، في حال التدخين داخل عربات القطارات أو بين طرقاتها أثناء الرحلة أو أثناء توقفها.

- غرامة قدرها 70 جنيها في حال الانتقال بين الأرصفة من الأماكن غير المخصصة لذلك ( الأنفاق/ الكباري(