حرصًا من الحكومة على راحة المواطنين، وتجنب ذهابهم إلى الوحدات الاجتماعية،  أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي، البوابة الإلكترونية للاستعلامات وتسجيل شكاوى المواطنين، وخاصة المستفيدين من برنامج الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة، بشكل إلكتروني على الموقع الرسمي للوزارة.

يأتي ذلك في محاولة من الحكومة لتقليل التعامل بين المواطن والموظف، و في إطار الإجراءات الاحترازية التي تنتهجها الدولة لمواجهة كورونا المستجد.

"مصر العربية" ترصد خطوات الاستعلام أو تسجيل شكوى فى تكافل وكرامة: 

1- الدخول على موقع وزارة التضامن الجتماعي

 2- كتابة الرقم القومي ثم الضغط على كلمه استعلم

 3- ستظهر نتيجة الاستعلم للمواطن ويتضح منها البيانات التالية:

المحافظة والإدارة الاجتماعية المسجل بها.

الرقم القومى واسم المواطن ورقم بطاقة تكافل  أو كرامة للمواطن القائم بالاستعلام.

نوع البطاقة للمواطن "تكافل أو كرامة".

حالة البطاقة "سارى، إيقاف، تجميد"، مع ذكر السبب.

وللمزيد من المعلومات يمكن التواصل مع خدمة الخط الساخن 19680

أوالتواصل علي البريد الإلكتروني tk.grievance@moss.gov.eg

وفي سياق متصل، أصدرت نيڤين القباج، وزير التضامن الاجتماعى، قراراً بمد تعليق كافة الانشطة المتعلقة بالحضانات فى كافة محافظات الجمهورية لمدة أسبوعين جديدين حتى 15 إبريل المقبل، تزامناً مع القرارات التى أصدرها رئيس مجلس الوزراء بمد وقف العمل بالمدارس والجامعات.

وأضافت الوزارة فى بيان أن القرار يأتى ضمن مجموعة الإجراءات الاحترازية التى تقوم بها الدولة لمواجهة ڤيروس كورونا المستجد وحرصاً على صحة أطفالنا، على أن يتم النظر فى قرار تمديد التعليق مجددا الأسبوع القادم.