أتاحت شركات الكهرباء، للمواطنين خدمة الاستعلام وتحصيل فواتير استهلاك الكهرباء إلكترونيا، من منازلهم دون أن يتكبدوا مشقة عناء الذهاب إلى مقرات الشركة أو انتظار المحصل.
ووفقا للخدمة الجديدة يستطيع المواطنين الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء من المنزل من خلال الدخول على موقع إحدى مواقع شركات توزيع الكهرباء المختصة والتى يقع المنزل الخاص بهم في نطاقها، ومعرفة قيمة استهلاك الكهرباء الخاصة بهم وكذلك قيمة فاتورة الكهرباء من خلال الموقع المختص مباشرة.
ويتطلع للحصول على هذه الخدمة، معرفة اسم الشركة المختصة بالمحافظة التى يقيم بها المواطن والتى يكون اسمها موجودًا على أى ايصال لفاتورة كهرباء، إن كان لا يعرف اسم الشركة، والدخول على الرابط الخاص بالشركة .
ويمكن للمواطنين دفع فواتير الكهرباء إلكترونيا، بحيث يقوم العميل الذي يرغب في سداد قيمة فاتورة الكهرباء، بالدخول على الموقع الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر، ويختار بعد الدخول إلى الموقع اختيار الدفع الالكتروني لقيمة فاتورة الكهرباء، والضغط عليها.
يطلب الموقع رقم الهاتف المحمول الخاص بالمستهلك، وبعدها يتم طلب تحديد نوع الشركة الكهرباء التابع لها السكن، بالإضافة إلى ادخال رقم السداد الالكتروني والذي يتواجد في فاتورة الكهرباء تظهر في النهاية قيمة الفاتورة المستحقة ويتم اختيار طريقة السداد المطلوبة.
بالنسبة لشحن العدادات مسبقة الدفع، وفرت شركات توزيع الكهرباء أكثر من 1000 مركز شحن، كما يمكن للمواطن شحن العداد عبر شركات التحصيل الالكتروني أمان، التى توفر أكثر من 80 ألف نقطة شحن على مستوى الجمهورية.
كما يمكن للمواطنين شحن العداد عبر 60 ألف نقطة شحن عن طريق منافذ شركات التحصيل الالكترونى المنتشرة على مستوى الجمهورية، وهي "مكاتب البريد - مصارى - Bee - أمان - وقتى - تمام - سداد - ممكن – ضامن – البنك الزراعي"