أعلن الدكتور محمد اليماني المتحدث الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، انتهاء الوزارة من إطلاق خدمة الواتس آب لتلقي الشكاوى الخاصة بالفواتير أو الخدمة على مستوى الجمهورية، مضيفًا أن الخدمة لاقت قبولاً وتفاعلاً كبيراً من المواطنين، وأن جميع الشركات تتلقى الشكاوى عبر التطبيق.
وأوضح اليماني في تصريحات صحفية، أن الوزارة في إطار الجهود التي تبذلها لتحسين أداء شركات التوزيع، ومستوى جودة الخدمات، تم تفعيل خدمة تلقى الشكاوى على موقع الوزارة www.moee.gov.eg. ويتم ارسال الشكوى عن طريق: الضغط على أيقونة الشكاوى، ثم اختيار شكاوى الفواتير، وإستيفاء البيانات، وتتضمن (الجهة التابع لها الشاكى من واقع الفاتورة، والأسم، وتاريخ الميلاد، والرقمى القومى، والبريد الإلكترونى) ثم الضغط على إرسال، وسوف يتلقى المواطن رقم شكواه. وأضاف أن الموقع يتلقى أيضاً خدمة تلقى الأسئلة والاستفسارات، فضلاً عن مقترحات وآراء المواطنين. وأوضح أن خدمات الواتس آب، تم تفعيلها لشركات شمال القاهرة، جنوب القاهرة، القناة، شمال الدلتا، وجنوب الدلتا، وجارى تفعيل تلك الخدمة لباقى شركات التوزيع على مستوى الجمهورية، وأرقام الشركات كما يلى: شمال القاهرة للتوزيع 01283388888، وجنوب القاهرة 01278117626، وجنوب الدلتا 01207774849، وشمال الدلتا 01097217682، والقناة للتوزيع 01270003430، بالإضافة إلى مصر العليا 01002822513. وأوضح أنه تم أيضاً توفير خدمة الرسائل القصيرة SMS على الرقم 91121 بكتابة كود السداد الإلكترونى المكون من 14 رقم لمعرفة قيمة الفاتورة، وإبلاغ القراءة، وكذلك لإبلاغ الشكاوى، وسيتم الإعلان قريباً عن خدمات جديدة خلال تطبيقات يتم تحميلها على أجهزة الهواتف الذكية.
اقرأ أيضًا..
إنفوجراف| بهذه الأرقام.. قدم شكواك من فاتورة الكهرباء على "واتس آب" فيديو| الغرف التجارية: الطاقة والعمالة عوامل جذب الاستثمار الأجنبي في مصر "الكهرباء": هذه شروط توصيل التيار للعقارات المخالفة البرلمان الكويتي يناقش تعريفة الكهرباء والماء الحكومة: أسعار النفط العالمية تؤجل إلغاء دعم الطاقة "الكهرباء" للمواطنين: لو الفاتورة مبالغ في قيمتها متدفعش شرطة الكهرباء: ضبط 6000 قضية سرقة تيار “الكهرباء": بهذه الطرق تظلم من غلاء الفواتير