قال العميد خالد عبد الباسط رئيس الجهاز التنفيذي لمشروع النقل الجماعي والسرفيس بمحافظة الجيزة، إنَّه تم تشكيل غرفة عمليات لاستقبال شكاوى المواطنين، ومتابعة التزام السائقين بالتعريفة الجديدة، التي أقرتها المحافظة والتي تصل نسبة الزيادة فيها من 10 إلى 20% زيادة فقط على الأجرة الأساسية.

وأوضح رئيس الجهاز التنفيذي للنقل الجماعي، أنه تم تخصيص رقم الخط الساخن للمحافظة لاستقبال الشكاوى وهو 114، مؤكدًا أنه تم تعليق لافتات على جميع المواقف بالتعريفة الجديدة إضافة إلى أنه جار وضع "استيكر" على جميع السيارات.

وكانت محافظة الجيزة اعتمدت الزيادة المقررة في تعريفة الركوب في مواقف السرفيس والنقل الجماعي بعد زيادة أسعار البنزين والسولار حيث أن الزيادة الجديدة تتراوح ما بين 10 إلى 20% على أن يتم اتخاذ إجراءات رادعة حيال أي سائق لا يلتزم بالتعريفة الجديدة.