محمد عوض
26 يناير 2017 13:05
أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه تم تفعيل خدمة "كول سنتر"وعدد من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوى، وذلك من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أو من خلال التليفون المحمول.
وأكدت الوزارة أنه تم اﻹنتهاء من تعميم خدمة "كول سنتر"، في جميع شركات الكهرباء، على مستوى أنحاء الجمهورية قبل الموعد الزمني المحدد لذلك. موضحة أنه يمكن للمشترك تقديم شكوى فنية أو تجارية من خلال الخط الساخن 121 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وأوضحت الوزارة أنه تم تعهيد هذه الخدمة إلى أحد الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة طبقا للمعايير العالمية
اقرأ أيضا
