أطلقت نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعى، منصة التواصل التفاعلي للوزارة، بهدف تمكن الوزارة من التواصل مع المواطنين المستفيدين من البرامج والأنشطة الخاصة بالوزارة عبر الهاتف المحمول من خلال رقم 1442.

وقالت القباج، في بيان صحفي اليوم الخميس، إنه من أجل تشجيع المواطنين على التعامل مع المنصة التفاعلية ولاستخدامها بشكل أكثر فاعلية، تم تصميم رسائل حول التوعية بفيروس كورونا وتنظيم مسابقة بجوائز تبلغ قيمتها ٢٠٠ ألف جنيه.

وأضافت أن هذه المسابقة، تستهدف توعية الأسر المستفيدة من برامج الدعم النقدى "تكافل وكرامة" حول خطورة فيروس كورونا، منوهة إلى أن وزارة التضامن الاجتماعي هي أول جهة حكومية تطلق التواصل التفاعلي من خلال خاصية "RapidPro".

ولفتت إلى أن إطلاق هذه المنصة يأتي في إطار توجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالانتقال إلى الخدمات الرقمية والتفاعلية، ومعرفة آراء المواطنين وتحسين نظم المتابعة، وبالتالي تحسين أداء الوزارةم.

وأوضحت أن منصة التواصل التفاعلي، هي منظومة تعتمد على إرسال واستقبال رسائل قصيرة على التليفون المحمول مجانا بين الوزارة والمواطنين المستهدفين، لتوصيل المعلومات الصحيحة عن خدمات الوزارة ، ومن خلالها تتمكن الوزارة من تنفيذ برامج التوعية المختلقة ورسائل التوعية الخاصة بالقضايا الاجتماعية المختلفة وفي نفس الوقت استقبال رسائل الجمهور التى تتضمن ردود أفعالهم ومواقفهم وأرائهم المختلفة حول الخدمات المقدمة.

وأوضحت القباج أن الوزارة بدأت بالفعل باستهداف المستفيدين من تكافل وكرامة وتم إعداد الرسائل الخاصة بهم علي المنصة خاصة فيما يتعلق بمشروطية التعليم والصحة.

وتابعت أنه سيتم تصميم الرسائل الخاصة بالموضوعات التى يعمل عليها "برنامج وعي" للتنمية المجتمعية، مثل الصحة والنظافة والقضية السكانية ومكافحة إدمان المخدرات وغيرها من الموضوعات.

واستطرت أن المنصة أداة جديدة ستسخدمها الوزارة على الوجه الأمثل؛ للتواصل والتفاعل مع المواطنين وخاصة السيدات اللاتي ترتفع لديهن نسبة الأمية، كما يمكن استخدامها للدعوة للتطوع والتنسيق بين الجمعيات الأهلية.

وأضافت أن الحرمان من المعرفة في بعض المجتمعات النائية والريفية هو شكل من أشكال الفقر متعدد الأبعاد، وحق المواطنين في المعرفة جزء من عمل وزارة التضامن الاجتماعي لمواجهته، إذ أن المعرفة تبدأ بمعلومة ثم تصبح معرفة ثم تصبح تغييرا في السلوك ليؤدي في النهاية إلى تنمية في المجتمع.

وأكدت القباج أن كل الرسائل الواردة من المواطن والصادرة إليه ستتحمل تكلفتها بالكامل الوزارة، مضيفة أن الوزارة اشترت 3.5 مليون خط تليفون محمول سيتم توزيعهم على كل أسرة مستفيدة من برنامج "تكافل وكرامة" حتى يتم التواصل المستمر بين الوزارة والمستفيدين وإعلامهم بالخدمات التي تقدمها الوزارة كالمشروطية والإقراض متناهي الصغر.

ميزة أخرى للمنصة أشارت إليها الوزيرة، وأنها ستوفر ثورة معلوماتية، من خلال البيانات الواردة من المواطنين، ويمكن خلال تحليل هذه البيانات والخروج باستنتاجات ونستدل عليها بآراء ومعلومات جديدة.